第一章 總 則

第一條 為了推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，提高可意網(wǎng)在電商企業(yè)市場信用度和競爭力，更好的服務(wù)于消費(fèi)者，特制訂本制度。

第二條 本制度適用于可意網(wǎng)電商平臺上所有入駐商家的信用評價考核與獎罰。

第三條 可意網(wǎng)堅持公正、公平、公開、真實(shí)和非營利性原則，每年實(shí)施一次考核與獎懲。

第二章 信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)

A等信用資質(zhì)商家，是信用度最高的等級。體現(xiàn)為管理規(guī)范，嚴(yán)格守法經(jīng)營，信用承諾和履約能力強(qiáng)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，社會信譽(yù)優(yōu)良，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)牢固。

B等信用資質(zhì)商家，是信用度中等的等級。體現(xiàn)為管理規(guī)范，守法經(jīng)營、信用承諾和履約能力一般，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會信譽(yù)政策，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)穩(wěn)定。

C等信用資質(zhì)商家，是信用度較低的等級。體現(xiàn)在企業(yè)管理不規(guī)范，不守法經(jīng)營、履約意識和履約能力差，社會信譽(yù)度低，沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營人員，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)不穩(wěn)定。

D等信用資質(zhì)商家，是信用度最低的等級。體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理不善，發(fā)生銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)安全和過期商品等問題，并出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。

第三章 信用評定程序與要求

第一條 成立可意網(wǎng)信用評價工作小組，負(fù)責(zé)可意網(wǎng)電商平臺的信用評價工作。

第二條 加強(qiáng)對可意網(wǎng)平臺的檢查監(jiān)控，及時了解、掌握平臺運(yùn)營的實(shí)際情況，有效解決實(shí)際問題。做好企業(yè)信用信息收集工作，建立和完善規(guī)章制度，建立信用信息平臺，確保信用信息及時、準(zhǔn)確、有效，并按要求將有關(guān)信息及時上報。根據(jù)評價結(jié)果，依據(jù)本制度，每年對各入駐商家實(shí)施一次考核與獎懲。

第四章 獎  懲

第一條 建立激勵與責(zé)任追究制度，明確各入駐商家管理人員的責(zé)任，并按規(guī)定進(jìn)行獎懲。杜絕發(fā)生欺詐消費(fèi)者行為，銷售假冒偽劣、網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量安全和過期商品等問題。

第二條 對獲得A等級信用資質(zhì)的企業(yè)，在今后一年里若有重大失信行為的，領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)通報并撤銷其信用資質(zhì)等級，并給予處罰。

第三條 制定電子商務(wù)信用評價一覽表，對評價指標(biāo)具體化，并按量化評價分值評定為四個等級：85分以上（含85分）為A級，70—85（含70分）為B級，60—70分（含60分）為C級，60分以下為Ｄ級。以評價結(jié)果正式公布后的一個月為整改期，各企業(yè)針對各自存在的問題進(jìn)行全面整改。

第五章 信用評價實(shí)施

買賣雙方在可意網(wǎng)交易成功后十五天內(nèi)可以進(jìn)行評價。評價包括“信用評價”及“店鋪評分”。

第二條

在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內(nèi)雙方均未評價 ，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其評價，則評價人信用積分增加一分。

相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆可意網(wǎng)交易，多個好評只加一分、多個差評只減一分。每個自然月，相同買家與可意網(wǎng)賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過六分；相同買家與可意商城賣家之間交易，買家信用積分僅計取前三次。

評價人可在作出中、差評后的三十天內(nèi)，對信用評價進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評價不得修改。可意網(wǎng)有權(quán)刪除評價內(nèi)容中所包含的污言穢語。

第三條

店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。買家若完成對可意商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評分，則其信用積分增加一分。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。

店鋪評分不得修改。